Wir erlauben Stornierungen und Auftragsänderungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden eine Stornierung der Bestellung beantragen, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag zurück.

Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Das liegt daran, dass wir die meisten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung bearbeiten und versenden (RÜCKERSTATTUNGEN erfolgen innerhalb von 72 Stunden).

Unser Rückgaberecht gilt 60 Tage lang und beginnt erst mit der Zustellung unseres Pakets an Ihre Adresse.

Um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und die Zufriedenheit mit ihrem Einkauf sicherzustellen, akzeptieren wir die Rücksendung aller unbeschädigten Artikel innerhalb von 60 Tagen.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere kuratierte Auswahl an Premiumprodukten Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen wird. Wenn Sie jedoch eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter support@dermashe.com . Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Sie bei dem Vorgang zu unterstützen.

Wir akzeptieren alle Zahlungen mit Visa, Mastercard und American Express.

Derzeit können wir nur eine Standardversandoption anbieten. Detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten je nach Zone finden Sie auf unserer Versandseite.

Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel kaputt oder beschädigt ankommt?

Falls dies der Fall ist, werden wir es wiedergutmachen. Wir wählen die Hersteller unserer kuratierten Kollektionen mit großer Sorgfalt aus. Wenn Sie einen Fehler oder Mangel am Artikel entdecken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt des Artikels und wir werden das Problem mit Ihnen lösen.

Wir versenden hauptsächlich aus Fulfillment-Zentren in den USA, Ostasien und Westeuropa. Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel in Ihrem nächstgelegenen Standort nicht vorrätig ist, versenden wir ihn direkt von unseren Produktionslinien zu den gleichen Lieferzeiten, die in unserem Versandabschnitt angegeben sind.

Unsere Produkte werden von unserem fachkundigen Handling-Team effizient verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen, egal, wie weit sie transportiert werden.